Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
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Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Unternehmer, um Zuverlässigkeit zu zeigen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Personal sollte nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem positiven Erlebnis aktiv nach Bewertungen bitten. Dies kann direkt im Geschäft, am Telefon oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreize bieten
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Anpassung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.